《新惊天动地》七日谈 之“那些年，我们一起长过的痘”

访谈对象：客服主管
ID：血燕

简介：
    生在北京胡同里的女孩儿，从小就是一口不饶人的京片子。燕子作为80后玩家的一个缩影，几乎见证了CABAL的兴衰。曾经就生活节奏十分规律的她，在得到 《新惊天动地》重新开启的消息后，毅然加入了卧龙团队。作为CABAL老玩家，曾经动情的爱过、笑过也哭过、骂过，那时总觉得骂什么都不解恨。如今作为客 服，每天都要面对玩家的质疑甚至责难，对于再难听的话也能一笑置之。用她自己的话说：我看到那些骂人的玩家就像看到了当年的自己，没有人比我更了解自己， 不是吗？


1. 女孩是最害怕熬夜的吧？而且逢年过节还要值守论坛，真是不容易。
    是啊，每次夜班工作完都要在家补很久的觉，而且很容易长痘痘，尤其赶上肚子疼的时候。至于过年回家的问题，并不是每年都能赶上过年要值班的情况，赶上了就 应当承担这份责任，毕竟其他的工作人员也是希望过年能陪在家人身边，今年回不去，可以在节前或节后回家陪家人。对啦，在此还要预祝广大玩家新春快乐哇 o(∩_∩)o

2.你觉得比熬夜更不容易的是得不到玩家们的理解么？相比之下，哪个更容易令脸上起痘痘？
    熬夜会长痘痘，遇到冲动的玩家一着急上火也会长痘痘，相比之下还是后者更可怕吧。因为我真的很想帮助玩家解决问题，而很多玩家不理解以为我是在敷衍，真的很让人伤心。

3. 你原来骂的最狠的是哪方面？不用原话，现在被玩家喷的最多的又是什么？
    骂的最难听的应该就是说“客服懂个P啊”、“什么都解决不了”、“废物”之类的……现在想想这些话挺伤人的，也挺不好意思的，毕竟客服权限有限，很多事情 不可能都接触到，客服想全心全意的服务但因为没有帮到忙就被说的一无是处；开始做这份工作后也才了解原以为全能的GM实际上并不是服务器里的神。至于现 在，玩家着急上火最多的事应该就是为什么封测结束以后就没有消息了，什么时候能玩到游戏。说实在的我也希望二测早日开启，活动精彩玩家积极参与，这不仅仅 是我个人也是卧龙团队全体员工和广大玩家共同期待的事情。


4.你觉得你能理解过去的自己，而玩家们能理解现在的你吗？
    从事客服工作以来，我只想能够热情的为玩家服务，并没有奢求得到全部玩家的理解。当然，在工作中遇到的很大一部分玩家并没有过多难为我们，但某些时候事关 玩家个人利益和影响情绪的事情上， 玩家忍不住发飙，我也是能够理解玩家的心情的。玩家作为网络游戏的消费者，会为自身游戏体验考虑比较多，遇到问题后希望能够第一时间解决问题，并不会花太 多时间考虑如何对待客服。理解了过去的自己自然就理解了现在的玩家，话说回来这也不是玩家们应该考虑的问题。

5.如果对过去的自己，也是对广大的玩家，你最想说的一句话是什么？
    快乐生活，健康游戏。遇事三思，遇人坦诚……《新惊天动地》，值得期待！